(相关资料图)

通讯员汤爱秀

“这次，趁着清明节亲人们回来祭祖，一起把公证手续办好了。没想到，你们这么快上门来处理，帮我节省了时刻，处理了大费事！”一向在外务工的陈先生对邮储银行嘉鱼县牌洲支行工作人员感谢不已，回忆起自己之前的行为也有少许内疚。4月3日下午，陈先生成功将父亲生前的存款全部转至母亲名下，顺畅办好了遗产承继。

陈先生兄弟姐妹4人，本年1月初，老父亲因病离世，一家人协商赞同由母亲承继父亲的全部产业。新年往后，陈先生来到邮储银行计划过户父亲的存款。因白叟家这两笔存款本息算计超越5万元，不符合小额承继通道，货台职工温馨提示陈先生处理好公证手续再来银行处理。

陈先生想不通，一家人都参与了，竟无法取钱，其时与前台柜员还争论起来。支行长随即将其引导至客户歇息区，递上热茶，仔细安慰，详细解说关于小额承继的相关规定。陈先生一家听懂后，了解银行职工按规章制度就事，自己不能无理尴尬银行货台人员，随后回家预备公证手续。

意外总是不经意地产生，本年3月初，陈先生母亲遭受了出人意料的事故，公证手续就此被停滞下来。

4月3日，陈先生再次来到邮储银行牌洲支行，小心谨慎地从包里拿出一本公证书，“你好，我想帮母亲把这两笔存款取出来。白叟80多岁，因3月份的一场事故瘫痪在床，但还有认识，便是不记得密码了，费事帮帮忙……”

“别急，咱们来想方法。”听陈先生叙述状况后，支行负责人朱亮马上带上理财司理前往陈先生家中上门核实摄影。

在上门核实中，工作人员耐性为客户解说流程，帮忙客户进行合影摄影，整个流程办完不超越10分钟，高效贴心肠服务赢得陈先生的好评。他连连称誉邮储银行上门服务详尽仔细，是有职责、有担任、有温度的银行。

“一向以来，急客户所急，想客户所想，这便是咱们的服务主旨。”邮储银行嘉鱼县支行负责人表明，这仅仅该行职工为特别客户集体供给便民服务的一个缩影。该即将持续坚持强化“以客户为中心”的服务理念，做到“灵敏反响”，为市民供给愈加详尽优化的服务体会。

标签：